Términos del Servicio

1. Información general

El presente sitio web, accesible desde [www.brotashop.es], es titularidad de:

BROTA

Email de contacto: [info@brotashop.es]

A través de este sitio web se comercializan juguetes de madera y productos infantiles relacionados con el juego, el aprendizaje y el desarrollo infantil.

El acceso, navegación y uso de esta tienda online implica la aceptación de los presentes Términos del Servicio.

2. Objeto

Estos Términos regulan el uso de la tienda online de BROTA, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en el sitio web.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, adecuada y respetuosa, sin llevar a cabo actividades que puedan dañar la imagen, intereses o derechos de BROTA, de otros usuarios o de terceros.

Queda prohibido utilizar la web con fines fraudulentos, realizar pedidos falsos, introducir datos erróneos de forma intencionada o intentar acceder a zonas restringidas del sitio web sin autorización.

4. Productos

BROTA ofrece juguetes de madera y artículos destinados al juego infantil.

Las fotografías, descripciones, colores y medidas de los productos se muestran con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o acabado debido a la naturaleza de los materiales, la iluminación de las fotografías o la configuración de pantalla del usuario.

En productos de madera natural, pueden aparecer ligeras diferencias en el tono, veta o acabado, sin que ello suponga un defecto del producto.

5. Seguridad y edad recomendada

Los productos ofrecidos en BROTA están destinados al uso infantil bajo la supervisión de un adulto, especialmente cuando se trate de bebés o niños de corta edad.

El cliente deberá revisar siempre la edad recomendada, advertencias, instrucciones de uso y características del producto antes de entregarlo al menor.

BROTA no se hace responsable de un uso inadecuado del producto, falta de supervisión adulta o utilización del artículo fuera de las recomendaciones indicadas.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago a través de la plataforma Shopify.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, método de pago y precio total.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante la compra.

7. Precios

Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, en caso de existir, se mostrarán antes de finalizar la compra.

BROTA se reserva el derecho a modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

8. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online, que pueden incluir tarjeta bancaria, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros sistemas disponibles en Shopify.

BROTA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

9. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock existente.

En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, BROTA contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en:

• Sustitución por otro producto similar.
• Espera hasta nueva disponibilidad.
• Reembolso del importe correspondiente.

10. Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. BROTA no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a BROTA, como incidencias logísticas, festivos, retrasos del transportista o causas de fuerza mayor.

11. Envío gratuito

BROTA podrá ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, como por ejemplo:

Envío gratuito en pedidos superiores a 30 €.

Esta promoción podrá modificarse, suspenderse o limitarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

12. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados. La normativa de consumidores establece este plazo mínimo para contratos celebrados a distancia.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con BROTA en:

[info@brotashop.es]

El producto deberá devolverse sin usar, completo, en buen estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos destinados al contacto directo con la boca, como mordedores u otros artículos similares, solo podrán devolverse si no han sido usados y conservan su embalaje original o precinto cuando corresponda. La normativa contempla excepciones al desistimiento para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en esta web.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, BROTA comunicará al cliente si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

14. Productos defectuosos o dañados

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con BROTA lo antes posible en:

[email de atención al cliente]

Se recomienda adjuntar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío para poder gestionar la incidencia correctamente.

Si se confirma el defecto, daño o error, BROTA ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en reposición, sustitución o reembolso.

15. Promociones, descuentos y códigos promocionales

BROTA podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales de forma puntual.

Estos descuentos estarán sujetos a sus propias condiciones, fechas de validez, importe mínimo de compra o limitaciones específicas.

Salvo indicación expresa, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.

16. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos gráficos y estructura del sitio, son titularidad de BROTA o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

17. Responsabilidad

BROTA trabaja para mantener la web disponible, segura y actualizada. No obstante, no puede garantizar la ausencia total de errores técnicos, interrupciones temporales del servicio o incidencias ajenas a su control.

BROTA no será responsable de daños derivados del mal uso del sitio web, de la introducción de datos incorrectos por parte del usuario o del uso inadecuado de los productos adquiridos.

18. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en esta web.

Los datos facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para gestionar el pedido, tramitar el pago, realizar el envío, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

19. Comunicaciones comerciales

BROTA solo enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una base legal que lo permita. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información regula, entre otros aspectos, las comunicaciones comerciales electrónicas y exige que sean identificables como tales.

El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace o procedimiento indicado en cada comunicación.

20. Modificación de los Términos del Servicio

BROTA se reserva el derecho a modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web y no afectarán a pedidos realizados con anterioridad.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:

BROTA
Email: [info@brotashop.es]
Web: [www.brotashop.es]